1. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Dans le cadre de votre utilisation du Site et des services, nous pouvons recueillir certains Renseignements personnels comme votre adresse courriel, votre numéro de téléphone mobile, les informations de localisation que vous fournissez, des informations sur votre appareil mobile et vos données d'utilisation du Site. Nous recueillons des Renseignements personnels vous concernant à partir des sources suivantes : (i) directement auprès de vous par la fonction de commentaires du site ; et (ii) par votre téléphone mobile, comme les identifiants d'appareils mobiles tels que le numéro IMEI, l'adresse MAC et l'adresse IP. Nous pouvons également recevoir vos informations de géolocalisation si vous consentez à notre utilisation du GPS ou des services de géolocalisation sur le Site.

2. Comment nous pourrions utiliser vos Renseignements personnels

Nous nous réservons le droit d’utiliser les informations personnelles que nous obtenons à votre sujet :

• Lorsque vous nous avez donné votre consentement, pour répondre aux demandes de conciergerie soumises par vous par les Sites ou en appelant notre concierge ;
• Pour fournir un service client et répondre à vos demandes de renseignements concernant votre utilisation du Site ou des Services et pour vous informer de tout changement apporté à notre service ;
• Fournir, administrer et communiquer avec vous à propos des produits, services et promotions (y compris les concours, tirages au sort, programmes et autres offres), y compris l'affichage de contenu et de publicité personnalisés ;
• Exploiter, évaluer et améliorer nos activités (notamment en développant de nouveaux produits et services ; gérer nos communications ; déterminer l'efficacité de notre publicité ; analyser nos produits, services et sites Web ; faciliter la fonctionnalité de nos sites Web ; et aider des tiers à fournir des produits ou services que vous demandez à des tiers) ;
• Administrer, soutenir, améliorer, optimiser et développer le Site ou les Services ;
• Surveiller l'utilisation et améliorer nos actifs interactifs ;
• Effectuer des analyses de données pour déterminer, entre autres mesures, les performances commerciales, le nombre d'inscrits, les canaux, les dépenses par transaction et les performances du site ;
• Effectuer des audits, des recherches et des analyses afin de maintenir, protéger et améliorer nos services ;
• Utilisez vos renseignements sur une base agrégée (non personnellement identifiable) pour effectuer des opérations comme faire fonctionner notre site, l'améliorer et envoyer des messages. Il peut arriver également que nous divulguions des renseignements agrégés sur nos utilisateurs, mais ces informations ne contiennent aucune information personnelle.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour vous informer des plus récents services et de nos nouvelles offres intéressantes si vous avez soit demandé des communications marketing de notre part, soit consenti à recevoir des communications marketing telles que l’infolettre du Service de conciergerie. Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing à tout moment en suivant la procédure de « désabonnement » qui est spécifiée dans tout courriel marketing que vous recevez.

Lorsque nous devons recueillir des données personnelles et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela vous est demandé, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande ou à vos demandes de renseignements et de fournir nos services (par exemple, pour vous fournir nos services de conciergerie) ou de vous fournir tout le soutien que vous recherchez chez nous. Dans ce cas, nous vous informerons si tel est le cas au moment

3. Moment où nous partageons vos Renseignements personnels

Aspire ne vend ni ne divulgue les Renseignements personnels que nous collectons à votre sujet, sauf tel que décrit dans les présentes ou autrement divulgué au moment où les données sont collectées pour répondre à vos demandes de service de conciergerie.

Nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec des tiers, mais uniquement pour effectuer les services que vous avez demandés dans le cadre de votre utilisation du site et du service de conciergerie. Par exemple, nous partagerons vos Renseignements personnels requis pour effectuer une réservation de repas avec un restaurant afin de répondre à votre demande de réservation. Lorsque vous utilisez le service pour effectuer une réservation auprès d'un tiers, vous nous autorisez à divulguer les informations requises par ce tiers pour finaliser la réservation. Ces tiers ne sont pas contrôlés par Aspire et les Renseignements personnels qui leur sont divulgués sont soumis à la politique de confidentialité et aux pratiques de sécurité du tiers applicable.

Nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels vous concernant à votre banque émettrice, le cas échéant, et à ses prestataires de services dans le cadre du service de Conciergerie dans le but de répondre à vos demandes et/ou demandes de renseignements.

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec tout membre de notre groupe de sociétés (qui comprend l'une de nos filiales).

Nous pouvons également partager vos Renseignements personnels avec nos fournisseurs de services qui effectuent des services en notre nom. Nous n'autorisons pas ces fournisseurs de services à utiliser ou à divulguer ces données, sauf si cela est nécessaire pour exécuter certains services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales. Nous exigeons de ces fournisseurs de services par contrat qu'ils protègent de manière appropriée la confidentialité et la sécurité des Renseignements personnels qu'ils traitent en notre nom.

Nous pouvons également divulguer vos Renseignements personnels vous concernant (i) si nous sommes tenus de le faire par la loi ou par une procédure légale (ii) aux autorités chargées de l'application de la loi ou à d'autres représentants du gouvernement, ou (iii) lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir les dommages physiques ou les pertes financières, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale soupçonnée ou réelle.

Nous nous réservons également le droit de transférer vos Renseignements personnels dans le cas où nous vendons ou transférons tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs. Si une telle vente ou un tel transfert se produit, nous déploierons des efforts raisonnables pour demander au cessionnaire d'utiliser les Renseignements personnels que vous nous avez fournis d'une manière compatible avec le présent Avis de confidentialité. À la suite d'une telle vente ou d'un tel transfert, vous pouvez contacter l'entité à laquelle nous avons transféré vos renseignements personnels pour toute demande concernant le traitement de ces informations.

4. Fichiers témoins

Nous utilisons une fonctionnalité de votre navigateur appelée « fichier témoin » pour attribuer un numéro unique qui identifie automatiquement votre ordinateur lorsque vous visitez le site.

Un fichier témoin est une donnée stockée sur votre disque dur contenant des informations vous concernant. Par exemple, en installant un fichier témoin sur notre site, vous n'auriez pas à entrer un mot de passe plus d'une fois, ce qui vous ferait gagner du temps sur notre site. Si vous refusez le fichier témoin, vous pouvez toujours utiliser notre site.

Le seul inconvénient est que vous serez limité dans certaines zones de notre site, ou devrez peut-être saisir des mots de passe ou des informations d'identification plus d'une fois. Il est possible que nous recueillions des Renseignements personnels auprès de vous à d'autres points sur notre site qui indiquent que des Renseignements personnels sont recueillis. En cas de plainte, nous pourrions également recevoir des Renseignements personnels vous concernant d'autres utilisateurs ou de tiers qui peuvent nous communiquer des informations vous concernant en rapport avec cette plainte.

5. Vos droits et vos choix

Sous réserve de la loi applicable, vous avez le droit de demander l'accès et de recevoir des informations sur les Renseignements personnels que nous conservons à votre sujet, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos Renseignements personnels, et de bloquer ou de supprimer les informations, le cas échéant. Le droit d'accéder aux Renseignements personnels peut être limité dans certaines circonstances par la loi locale. Pour mettre à jour vos préférences, nous demander de supprimer vos Renseignements personnels ou de soumettre une demande d'accès, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous dans la section 11 « Comment nous contacter ».

Vous pouvez choisir de ne pas fournir de renseignements personnels à Aspire. Cependant, si vous ne fournissez pas de Renseignements personnels lorsque cela vous est demandé, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier de toutes les fonctionnalités du site et/ou nous ne pourrons peut-être pas vous fournir les informations, produits et/ou services pertinents.

6. Comment nous protégeons les renseignements personnels

Nous limitons l'accès aux Renseignements personnels vous concernant aux employés qui ont besoin de connaître ces informations pour vous fournir des produits ou des services. Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables conformes aux réglementations nationales et fédérales pour protéger les Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Nous prenons également des mesures pour détruire ou anonymiser définitivement les Renseignements personnels lorsqu'il n'y a plus de besoin commercial de conserver les informations. Les types de mesures que nous prenons varient selon le type d'informations et la manière dont elles sont recueillies et stockées. Malheureusement, aucune transmission de données ne peut être garantie à 100%. Ainsi, alors que nous nous efforçons de protéger vos Renseignements personnels, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité de toute transmission de données.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin d'être informés. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

7. Transferts de données

Nous pouvons transférer des Renseignements personnels vers des pays autres que le pays dans lequel les données ont été initialement collectées. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations. Lorsque nous transférons vos Renseignements personnels vers d'autres pays, nous protégerons ces informations comme cela est décrit dans le présent Avis de confidentialité.

Aspire Lifestyles est une entreprise mondiale. Pour offrir nos services, nous pouvons être amenés à transférer vos Renseignements personnels entre plusieurs pays, dont les États-Unis. Nous nous conformons aux exigences légales applicables fournissant des garanties adéquates pour le transfert de Renseignements personnels vers des pays en dehors de l'Espace économique européen ou de la Suisse.

8. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute finalité légale, comptable, administrative ou opérationnelle légitime, vos exigences ou les exigences de déclaration. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de réclamation ou si nous pensons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige dans le cadre de notre relation avec vous. Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité de vos données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres qui s’appliquent.

Lorsqu'il n'est plus nécessaire de conserver vos données personnelles, nous les supprimons de manière sécurisée ou, dans certaines circonstances, nous pouvons les rendre anonymes (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

9. Fonctionnalités et liens vers d'autres sites Web

Sur notre Site, vous pouvez choisir d'utiliser certaines fonctions pour lesquelles nous sommes en partenariat avec d'autres entités, ou cliquer sur des liens vers d'autres sites Web ou applications pour votre confort et votre information. Ces fonctionnalités, qui peuvent inclure des outils de réseautage social et de localisation géographique, et d'autres sites Web, peuvent fonctionner indépendamment d'Aspire Lifestyles. Ils peuvent avoir leurs propres avis ou politiques de confidentialité, que nous vous suggérons fortement de consulter. Dans la mesure où les fonctionnalités ou les sites Web liés que vous visitez ne sont pas détenus ou exploités par Aspire Lifestyles, nous ne sommes pas responsables du contenu ou de l'utilisation des sites ou applications de tiers, ou des pratiques de confidentialité de ces sites ou applications.

10. Mises à jour de cet Avis de confidentialité

Cet Avis de confidentialité peut être mis à jour périodiquement et sans préavis pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de Renseignements personnels. Nous publierons un avis bien en vue sur le Site pour vous informer de tout changement important apporté à notre Avis de confidentialité et indiquer en haut de l'avis la date de sa dernière mise à jour. Votre utilisation continue du Site à la suite de toute modification de l’Avis de confidentialité (telle que publiée sur notre site Web) constitue votre acceptation des modifications. Veuillez régulièrement prendre connaissance de notre Avis de confidentialité sur nos sites Web pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement ou mise à jour.

11. Comment nous contacter

Toutes les notifications à une partie doivent être écrites ou communiquées par voie électronique et doivent être envoyées par courrier électronique ou par service postal américain. L'avis est réputé transmis 24 heures après l'envoi d'une communication électronique qui n'est pas retournée à l'expéditeur, ou 7 jours après son dépôt dans le service postal américain, à vous à l'adresse que vous avez fournie lors de votre inscription et à Aspire à l'adresse indiquée ci-dessous :

Courriel
Privacy@aspirelifestyles.com
Adresse postale
Aspire Lifestyles (Amériques), Inc.
Attention : Délégué à la protection des données
1800 Diagonal Road
Suite 600
Alexandria, Virginia 22314

Téléphone

Vous pouvez nous contacter en utilisant le numéro de téléphone du Service de conciergerie associé à votre programme ou en appelant le numéro de téléphone du Service de conciergerie indiqué au dos de votre carte de crédit (le cas échéant).

Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous afin de vérifier votre identité, puis nous vous répondrons dans le délai légalement mandaté suivant la réception de votre demande de Renseignements personnels.

12. Modifications apportées à cette déclaration.

Aspire Lifestyles se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment en informant les utilisateurs via son site Web, ou d'autres moyens, de l'existence d'une nouvelle déclaration de confidentialité avant que le changement ne prenne effet. Cette déclaration et les politiques décrites ici ne sont pas destinées à créer et ne créent aucun droit contractuel ou autre. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.

Mise à jour : 15 octobre 2021